NOWA JAKOŚĆ
W GENEROWANIU
LEADÓW

PROFESJONALNA INFOLINIA

Nie tylko połączenie.

Nie wystarczy, że klient zadzwoni. To pierwszy krok, a jeśli zadzwoni kilku klientów jednocześnie a jest jedna, dwie lub trzy osobu do obsługi? Tu przydają się nasze profesjonalne rozwiązania IVR.

NAGRYWANIE ROZMÓW

Rozstrzygamy kwestie sporne.

Nagrywanie rozmów wpływa pozytywnie na obsługę. Łatwość dostępu do nagrań powoduje, że rozstrzyganie rozbieżności w interpretacji przebiegu rozmowy i sporów jest szybsze i skuteczniejsze.

MONITOROWANIE i ANALIZA

Pokazujemy ilość połączeń i stan ich obsługi

Aplikacja dashboard, czyli podgląd informacji o połączeniach oczekujących oraz obsługiwanych, raporty i analizy obsługi telefonicznej ułatwiają organizację pracy. 

NIE TYLKO INFOLINIA

IVR, SMS, CRM, WorkFlow, 

CallMeWeb to tylko początek. Co zrobić gdy Państwa firma rozwinie się i pojawi się potrzeba uruchomienia infolinii, wdrożenia systemu zarządzania kontaktem z klientem, systemu powiadamiania o przebiegu zamówienia? Do tego potrzebny jest jeden partner z kompleksowym rozwiązaniem. Czyli My! 

Zastosowania

Gdzie sprawdza się nasze rozwiązanie?

SKLEPY INTERNETOWE

Catch client, zatrzymaj klienta i rozpocznij sprzedaż.

Jeśli klient przygląda się Waszej ofercie online, Zaproponujmy mu rozmowę, nie pozostawiajmy przypadkowi jego zachowania. Jeśli przygląda się konkretnemu produktowi lub kategorii produktów porozmawiajmy z nim.

FIRMY USŁUGOWE

Przekonywanie klientów

Jeśli klient zastanawia się nad wyborem usługi, analizuje Waszą ofertę, zachęcimy go do rozmowy. To kontakt bezpośredni, a nie jedynie informacje na stronie web przyspiesza podjęcie decyzji. 

INSTYTUCJE

Obsługa obywateli

Ułatwmy obywatelom kontakt z pracownikami. Jeśli osoba jest na stronie konkretnego działu, wydziału, komórki organizacyjnej skierujemy połączenie bezpośrednio do osób wytypowanych do obsługi. Obywatel nie będzie musiał kluczyć i szukać pomocy.

Co o nas piszą klienci?

Kilka opinii o naszych rozwiązaniach i pracy.

“TELESTRADA S.A. wdrożyła komleksowe rozwiązanie Call Center MANAGER dla rejestracji usług medycznych ...
Obejmowało ono szeroki zakres usług od przejęcia obsługi numeru infolinii, poprzez organizację ruchu telekomunikacyjnego, zarządzanie i monitoring pracy rejestracji, jak równieżnagrywanie połączeń telefonicznych.
Możemy polecić rozwiązanie oferowane przez TELESTRADA S.A. w zakresie pracy telefonicznej rejestracji medycznej jako spełniające oczekiwania i wyraźnie wspierające pracę...”

“Przejęcie obsługi naszych dotychczasowych numerów oraz wdrożenie usługi Telefonicznej Rejestracji Medycznej IVR przebiegł sprawnie i spełnił cele jakie sobie postawiliśmy. Na szczególną uwagę zasługuje szeroki zakres usług dopasowanych do potrzeb placówek służby zdrowia jak i indywidualne wsparcie Działu Obsługi Klienta TELESTRADA S.A.”

“TELESTRADA S.A. wdrożyła, uruchomiła i utrzymuje system Call Center obejmujący zaawansowane funkcjonalności IVR wraz z wykorzystaniem ankiept (skryptów) i ich analizy... obsługa przebiega w sposób worcowy, godny polecenia. Szczególnie cenimy sobie elastyczność, wysoki poziom wsparcia technicznego i merytorycznego.
Wyróżnikiem firmy jest kompetencja i rzetelność pracowników”